LymyVoyageRevisión de contratos médicos
Revisa el contrato de tu clínica antes de pagar
Depósitos que al final no se devuelven, garantías que exigen volver en avión, precios que cambian al llegar. La mayoría de los problemas de tratarse en el extranjero ya están escritos en el contrato. Encuéntralos antes de firmar.
247 comprobaciones · basadas en contratos reales de clínicas y modelos publicados, testimonios de pacientes y la ley de la UE, el Reino Unido y EE. UU. · no es asesoramiento jurídico
La lista de verificación del contrato
Recorre tu contrato grupo por grupo y marca cada punto que el contrato realmente cubre. Todo lo que no puedas marcar es una pregunta que hacer a la clínica, por escrito, antes de pagar.
Solo los usamos para mostrarte las normas que te afectan. No se envía nada.
Pégalo en ChatGPT, Claude o Gemini junto con tu contrato para aplicar esta lista automáticamente.
Estás viendo todas las preguntas para todos los países. Elige ambos países para ver solo lo que te afecta.
Grupo 1 de 15
Partes y licencias
Con quién firmas realmente y si tiene permiso para tratarte.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Sin un contrato escrito tienes poco en qué apoyarte si algo sale mal.
- Alerta:
- Un precio por WhatsApp, una «oferta» en PDF sin condiciones o «lo firmamos todo cuando llegues».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre pagos anticipados en efectivo sin contrato.
- Residentes en el Reino Unido: Las recomendaciones británicas de salud del viajero aconsejan tener un contrato por escrito.
- Residentes en EE. UU.: CDC Yellow Book (turismo médico): ten un acuerdo escrito que defina qué tratamiento, materiales y atención cubre el precio.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una marca no es una persona jurídica; solo puedes exigir el contrato o reclamar ante una sociedad registrada.
- Alerta:
- Solo un nombre comercial o una web, o una empresa distinta en la factura y en el contrato.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre clínicas que operan con dos nombres o cambian de nombre tras las quejas.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.b.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El número de licencia te permite confirmar que la clínica puede hacer este tratamiento.
- Alerta:
- «Acreditada» o «certificada» sin organismo emisor ni número.
- Base:
- Registros nacionales de centros sanitarios.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.b.
- México: México: el establecimiento necesita licencia sanitaria de COFEPRIS para cirugía, exhibida públicamente; COFEPRIS recibe denuncias en línea y en el 800 033 5050.
- Turquía: Turquía: según el Reglamento de Turismo Sanitario Internacional de 2025, los centros necesitan un certificado de autorización de turismo sanitario internacional y trabajan a través del portal HealthTürkiye.
- Colombia: Colombia: el prestador debe estar inscrito en el REPS (prestadores.minsalud.gov.co).
- República Dominicana: República Dominicana: el centro debe figurar como «Habilitado» en la consulta de establecimientos de la DHSES del Ministerio de Salud Pública.
- Tailandia: Tailandia: comprueba la licencia del centro en la web del Department of Health Service Support (hosp.hss.moph.go.th).
- Costa Rica: Costa Rica: los establecimientos de salud necesitan permiso sanitario de funcionamiento del Ministerio de Salud.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La parte con la que contratas es la que puedes hacer responsable.
- Alerta:
- Condiciones de la agencia que dicen que el tratamiento «se rige exclusivamente por un acuerdo separado entre paciente y clínica» que nunca recibiste.
- Base:
- Condiciones publicadas de intermediarios que reparten la responsabilidad entre agencia y clínica.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los intermediarios suelen gestionar el dinero y la comunicación, así que también deben ser identificables.
- Alerta:
- El nombre de pila de un coordinador y un número de WhatsApp, sin empresa detrás.
- Base:
- Contratos y condiciones publicados de intermediarios (EE. UU., Túnez, Turquía).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los intermediarios sin licencia quedan fuera del alcance del regulador.
- Alerta:
- No se menciona licencia en un país que la exige.
- Base:
- Algunos destinos conceden licencias o registran a los intermediarios de turismo médico.
- Corea del Sur: Corea del Sur: las agencias que captan pacientes extranjeros deben registrarse según la Ley de Apoyo a la Expansión Internacional de los Servicios Médicos y a la Captación de Pacientes Internacionales.
- Turquía: Turquía: las organizaciones intermediarias necesitan un certificado de autorización emitido a través de USHAŞ.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las plataformas suelen cobrar su propio depósito y luego se desentienden de todo tras la reserva.
- Alerta:
- Un depósito de la plataforma y otro de la clínica, sin indicar quién devuelve qué.
- Base:
- Condiciones publicadas de marketplaces con depósitos en dos niveles.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una comisión puede llevarte a la clínica que más paga, no a la que te conviene.
- Alerta:
- Un servicio de coordinación «gratuito» sin decir cómo cobra la agencia.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre agencias que cobran por una coordinación que la clínica ofrece gratis.
- Corea del Sur: Corea del Sur: las comisiones a agencias registradas de pacientes extranjeros tienen un tope del 30 % de los honorarios médicos en clínicas, el 20 % en hospitales y el 15 % en hospitales terciarios.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- No pueden obligarte de forma justa unas condiciones que nunca has visto.
- Alerta:
- «Las condiciones generales de la clínica, disponibles a petición, forman parte de este contrato».
- Base:
- Las condiciones incorporadas por remisión son una fuente habitual de conflictos.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.i.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- En las versiones de última hora entregadas en la clínica es donde cambian las condiciones.
- Alerta:
- Una versión nueva o más larga presentada para firmar al llegar o el día del tratamiento.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.i.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- A veces se traslada a los pacientes a un centro asociado que nunca investigaron.
- Alerta:
- «El procedimiento se realizará en uno de nuestros hospitales asociados».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las acreditaciones solo se pueden comprobar si se nombra el organismo emisor.
- Alerta:
- «Acreditación internacional» sin organismo, o una mención a JCI que no encuentras en la web de JCI.
- Base:
- Directorios públicos de organismos acreditadores (p. ej., JCI o sistemas nacionales como NABH en la India).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- En el hueco entre clínica y proveedor es donde desaparece la responsabilidad.
- Alerta:
- «La clínica no se hace responsable de los servicios prestados por contratistas independientes».
- Base:
- Contratos hospitalarios registrados que excluyen la responsabilidad por médicos contratados de forma independiente (México).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una cesión puede dejarte con un proveedor que nunca elegiste y con garantías más débiles.
- Alerta:
- «El proveedor podrá ceder o subcontratar sus obligaciones a centros asociados».
- Base:
- Condiciones publicadas de intermediarios y clínicas que permiten la cesión a «centros asociados».
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.p.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si quien firma no puede obligar a la clínica, esta podría negar el acuerdo más adelante.
- Alerta:
- Un contrato sin firmar, o firmado solo por un coordinador sin cargo indicado.
- Base:
- Práctica contractual general.
- ISO 22525:2020 (servicios de turismo médico).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- No puedes revisar condiciones que no puedes leer.
- Alerta:
- Un contrato solo en el idioma de la clínica, con una traducción automática informal «de referencia».
- Base:
- Comentarios jurídicos sobre conflictos de traducción.
- Turquía: Normas turcas de turismo sanitario sobre documentos en el idioma del paciente.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los hospitales mexicanos deben registrar sus contratos tipo de pacientes ante la autoridad de consumo.
- Alerta:
- Un contrato hospitalario sin número de registro de PROFECO.
- Base:
- México: México: PROFECO exige a los hospitales registrar sus contratos de adhesión; los contratos registrados preservan el derecho del paciente a acudir a la CONAMED.
Grupo 2 de 15
Precio y alcance
Qué pagas exactamente y qué puede cambiar una vez que llegas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Solo el desglose permite ver qué cambió si la factura crece.
- Alerta:
- Una sola cantidad global, «desde X €» o «precio aproximado».
- Base:
- Listas de comprobación para pacientes de guías de destinos.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.b (información clara sobre precios).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un presupuesto en una moneda y una factura en otra pueden sumar varios puntos porcentuales.
- Alerta:
- Precio en euros y pago exigido en moneda local «al cambio del día».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las subidas de precio una vez que has viajado son la queja más frecuente, porque para entonces tienes poco margen.
- Alerta:
- «El precio final se confirmará tras la consulta presencial».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre subidas de precio a mitad del tratamiento.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.l.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los procedimientos extra «descubiertos» en el sillón son una forma habitual de que suba el precio.
- Alerta:
- «El médico podrá realizar cualquier procedimiento adicional que considere necesario».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre endodoncias y extracciones añadidas a mitad del tratamiento.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Todo lo que no figure puede cobrarse aparte.
- Alerta:
- «Paquete todo incluido» sin lista.
- Base:
- Descripciones publicadas de paquetes de clínicas.
- Listas de comprobación para pacientes sobre destinos.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Conocer de antemano el precio de las exclusiones te permite comparar presupuestos con justicia.
- Alerta:
- «Pueden aplicarse otros costes».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los materiales más baratos son el lugar más fácil para recortar costes sin que lo notes.
- Alerta:
- «Implantes premium», «calidad alemana», «coronas tipo zirconio».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre coronas facturadas como de zirconio que, según las pruebas de imagen, no lo eran.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una cantidad vaga permite reducir el alcance al llegar manteniendo el precio.
- Alerta:
- «Hasta 4.000 injertos», «liposucción de zonas problemáticas».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre tres zonas de liposucción acordadas que pasaron a ser dos salvo que el paciente pagara más.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las técnicas difieren en coste, riesgo y resultado.
- Alerta:
- «El médico elegirá la técnica más adecuada».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si no puedes volver para una fase posterior, necesitas saber cuánto vale cada una.
- Alerta:
- Un precio de «tratamiento completo» repartido en varios viajes.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre fases posteriores pagadas por adelantado que resultaron imposibles tras una complicación.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un plan que puede cambiarse a voluntad apenas es un plan.
- Alerta:
- «La clínica se reserva el derecho de modificar el plan de tratamiento».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas que se reservan el derecho a cambiar el plan.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.k.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- En los extras de los paquetes es donde más difieren promesa y realidad.
- Alerta:
- «Alojamiento incluido» sin hotel, noches ni tipo de habitación.
- Base:
- Descripciones publicadas de paquetes de clínicas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La recuperación suele durar más de lo previsto.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las comisiones añadidas al pagar pueden cambiar el precio real.
- Alerta:
- «Los precios no incluyen impuestos ni comisiones aplicables».
- Base:
- Las comisiones añadidas al pagar son una queja habitual.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.b.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un presupuesto sin plazo deja a la clínica margen para cambiar el precio después.
- Alerta:
- Sin fecha o «precios sujetos a cambios sin previo aviso».
- Base:
- Presupuestos sin plazo en ofertas publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.l.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La necesitas para el reembolso del seguro, deducciones fiscales y cualquier reclamación posterior.
- Alerta:
- Un recibo escrito a mano o «factura a petición».
- Base:
- Una prueba austriaca de consumo de 2009 que encontró presupuestos escritos a mano.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.b (facturas claras).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La atención médica en el extranjero puede ser deducible; los procedimientos puramente estéticos, por lo general, no.
- Alerta:
- Un recibo de paquete sin desglose de los servicios médicos.
- Base:
- Residentes en EE. UU.: IRS Publication 502 (gastos médicos y dentales).
Grupo 3 de 15
Pago
Cuánto pagas, cuándo, a quién y cómo recuperas tu dinero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las políticas publicadas de las clínicas van desde una pequeña tasa de reserva hasta el 50 % del valor del tratamiento.
- Alerta:
- Un depósito superior a un 30 % del precio, o sin importe indicado.
- Base:
- Políticas publicadas de depósitos de clínicas (Polonia, Chequia, marketplaces).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- «Reembolsable» no significa nada sin condiciones ni plazo.
- Alerta:
- «Depósito reembolsable» sin condiciones o «reembolsable a criterio de la clínica».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre depósitos descritos como reembolsables cuya devolución se negó después.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.d.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si no, un «depósito» es simplemente un cargo más.
- Alerta:
- Una «tasa de reserva» que no se descuenta.
- Base:
- Políticas publicadas de depósitos de clínicas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El dinero pagado a la parte equivocada es difícil de recuperar.
- Alerta:
- Datos bancarios de un particular o de una empresa que no aparece en el contrato.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
- Condiciones de marketplaces con depósitos separados para plataforma y clínica.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Pagar después de la consulta te deja la opción de echarte atrás.
- Alerta:
- Pago total exigido antes de viajar.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una vez pagado todo, no tienes margen de presión si cambia el plan.
- Alerta:
- «Se requiere el pago del 100 % para confirmar la reserva».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las fases posteriores pagadas por adelantado son difíciles de recuperar si no puedes o no quieres volver.
- Alerta:
- «Los honorarios del tratamiento completo se abonan en la primera visita».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre pacientes que no pudieron recuperar cantidades prepagadas tras una complicación.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los pagos con tarjeta se pueden disputar; en el Reino Unido, en compras con tarjeta de crédito de 100 a 30.000 £, el emisor de la tarjeta comparte la responsabilidad.
- Alerta:
- Solo transferencia o efectivo.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) en los que el contracargo fue la vía que funcionó.
- Residentes en el Reino Unido: UK Consumer Credit Act 1974 s.75.
- Residentes en EE. UU.: US Fair Credit Billing Act (Regulation Z §1026.13): reclama los servicios «no prestados según lo acordado» en un plazo de 60 días desde el extracto; las disputas sobre la calidad de servicios que aceptaste no están cubiertas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- En la UE están prohibidos los recargos sobre tarjetas de consumidores.
- Alerta:
- Un recargo sorpresa del 3–5 % en el mostrador.
- Base:
- Recargos sorpresa por tarjeta en el mostrador de la clínica.
- Clínicas en la UE/EEE: La Directiva de servicios de pago (UE) 2015/2366, art. 62.4, prohíbe los recargos sobre tarjetas de consumidores.
- Clínicas en el Reino Unido: UK Payment Services Regulations 2017: recargos sobre pagos con tarjeta de consumidores prohibidos desde el 13 de enero de 2018.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los pagos sin recibo son prácticamente imposibles de demostrar.
- Alerta:
- «Preferimos pago en efectivo» sin mencionar recibo.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre efectivo pagado por adelantado a través de un conocido, sin contrato ni recibo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los reembolsos «en efectivo en la clínica» o en vales no son reembolsos reales.
- Alerta:
- «Los reembolsos se emiten como crédito para futuros tratamientos».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las variaciones del cambio pueden reducir un reembolso sin que lo notes.
- Alerta:
- Reembolso en moneda local al cambio de la clínica.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los paquetes suelen incluir cosas que al final no usas.
- Alerta:
- «No se reembolsan los servicios no utilizados».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre reembolsos de sesiones no usadas que tardaron más de seis semanas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las penalizaciones desproporcionadas son una cláusula abusiva clásica.
- Alerta:
- Pérdida de todo el depósito por un pago con unos días de retraso.
- Base:
- Cláusulas penales en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.e.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si no, podrías acabar pagando un préstamo por un tratamiento que nunca recibiste.
- Alerta:
- Un contrato de financiación que sigue vigente pase lo que pase con el tratamiento.
- Base:
- Préstamos médicos vendidos junto con paquetes de tratamiento.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2008/48/CE de crédito al consumo, art. 15 (contratos de crédito vinculados).
- Residentes en el Reino Unido: UK Consumer Credit Act 1974 s.75 (crédito vinculado).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las condiciones de liberación deciden si la plataforma aún puede ayudarte cuando algo sale mal.
- Alerta:
- Dinero liberado a la clínica al reservar, pese a anunciar «protección de pagos».
- Base:
- Condiciones publicadas de marketplaces.
Grupo 4 de 15
Cancelación
Qué pasa con tu dinero si una de las partes cancela o el tratamiento no puede hacerse.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una escala clara te dice cuánto cuesta cambiar de opinión.
- Alerta:
- «Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia».
- Base:
- Políticas publicadas de depósito y cancelación de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.d.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un cargo superior a la pérdida real de la clínica es una penalización.
- Alerta:
- Pérdida del precio completo por cancelar con semanas de antelación.
- Base:
- Políticas publicadas de cancelación de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.d y 1.e.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Se pierden depósitos cuando el paciente no avisa «en la forma establecida».
- Alerta:
- Cancelación solo por carta certificada o solo por teléfono.
- Base:
- Políticas publicadas de depósitos de clínicas.
- Cláusulas de tipo «en la forma establecida» como las de Osteomed.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La clínica no debería quedarse dinero por un servicio que decidió no prestar.
- Alerta:
- «Si la clínica cambia la fecha, el depósito se traslada a la nueva fecha».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas sobre cambios de fecha.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.f.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los vuelos y hoteles reservados para una fecha cancelada son una pérdida real.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La salud, el trabajo y los vuelos cambian; cambiar la fecha no debería costar todo el depósito.
- Alerta:
- «Cualquier cambio de fecha cuenta como cancelación».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Algunos pacientes descubren al llegar que no son candidatos; no es culpa suya.
- Alerta:
- «Si el paciente no es candidato adecuado, el depósito se retiene».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.c.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los procedimientos abandonados sin reembolso son una queja recurrente.
- Alerta:
- «Los honorarios se abonan íntegramente una vez iniciado el procedimiento».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre procedimientos interrumpidos bajo anestesia sin reembolso.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si no, tienes que elegir entre un plan que no aceptaste y perder tu dinero.
- Alerta:
- Los cambios de plan se tratan como cancelación tuya.
- Base:
- Testimonios de pacientes sobre planes cambiados al llegar.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.k y 1.l.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Sin plazo, los reembolsos pueden alargarse meses.
- Alerta:
- «Los reembolsos se tramitarán a su debido tiempo».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre reembolsos estancados hasta que se amenazó con una reclamación de consumo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La enfermedad es el motivo más habitual de cancelación.
- Alerta:
- Ninguna excepción por enfermedad justificada.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los hechos que ninguna parte controla no deberían costarte solo a ti.
- Alerta:
- «En caso de fuerza mayor, se retienen todos los pagos».
- Base:
- Cláusulas de fuerza mayor en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.f.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los derechos de resolución unilaterales son una cláusula abusiva clásica.
- Alerta:
- «La clínica podrá rechazar el tratamiento a su entera discreción» sin regla de reembolso.
- Base:
- Cláusulas de rechazo unilateral en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.f y 1.g.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El tiempo para reflexionar forma parte del consentimiento informado en cirugía electiva.
- Alerta:
- Firmar y pagar el mismo día de la primera consulta.
- Base:
- Buena práctica en cirugía estética: tiempo de reflexión entre la consulta y el procedimiento.
- Residentes en el Reino Unido: Guía del GMC británico sobre intervenciones estéticas (vigente desde junio de 2016): hay que dar a los pacientes tiempo para reflexionar antes de decidir.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Dos juegos de condiciones suelen hacer que cada parte señale a la otra.
- Alerta:
- Las condiciones de la agencia dicen «los reembolsos están sujetos a la política de la clínica» y esa política no se adjunta.
- Base:
- Condiciones publicadas de intermediarios (Túnez, EE. UU.).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los programas de reembolso de varios ciclos tienen las condiciones más complejas.
- Alerta:
- Porcentajes de reembolso que bajan con la edad o excluyen motivos habituales para abandonar.
- Base:
- Condiciones publicadas de programas de reembolso de FIV (España, Grecia, Chequia).
Grupo 5 de 15
Profesional
Quién te trata de verdad y si está cualificado para hacerlo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Solo puedes comprobar a un médico cuyo nombre conoces.
- Alerta:
- «Nuestro equipo de cirujanos expertos» o «un médico especialista».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre cirujanos que diseñaron el plan y dejaron que operaran los técnicos.
- Costa Rica: Costa Rica: la Ley 8239 da a los pacientes derecho a conocer el nombre, título y cargo de quienes los atienden.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El registro confirma que la persona es médico con licencia en ese país.
- Alerta:
- Títulos y afiliaciones, pero ningún número de registro.
- Base:
- Registros nacionales de médicos.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.b.
- México: México: comprueba la cédula profesional y de especialidad del médico en cedulaprofesional.sep.gob.mx y la certificación del consejo de la especialidad.
- Colombia: Colombia: los especialistas deben estar inscritos en el ReTHUS; ejercer una especialidad quirúrgica sin inscripción es ilegal.
- Costa Rica: Costa Rica: solo los especialistas inscritos en el Colegio de Médicos y Cirujanos pueden ejercer como especialistas.
- República Dominicana: República Dominicana: los médicos necesitan exequátur; el directorio público de SODOCIPRE lista a los cirujanos plásticos cualificados.
- Tailandia: Tailandia: comprueba al médico en el registro del Medical Council of Thailand (tmc.or.th).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Médicos generales y dentistas a veces hacen procedimientos fuera de su formación.
- Alerta:
- «Médico estético» sin especialidad reconocida.
- Base:
- Registros nacionales de especialistas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las cláusulas de sustitución permiten que opere un médico junior o desconocido.
- Alerta:
- «La clínica podrá asignar otro cirujano cualificado».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.k.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- En clínicas de gran volumen, gran parte del trabajo puede delegarse.
- Alerta:
- «Procedimiento realizado bajo la supervisión del Dr. X».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre clínicas de injerto capilar en las que los técnicos hacen la extracción y la implantación.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La sedación y la anestesia general tienen sus propios riesgos y requieren un anestesista cualificado.
- Alerta:
- No se menciona quién administra la anestesia.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Conocerlo solo en la mesa de operaciones no deja margen para preguntar o negarse.
- Alerta:
- Consultas solo con un «asesor médico» o coordinador.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La experiencia en el procedimiento concreto predice bien el resultado.
- Alerta:
- Experiencia solo en la publicidad, nunca por escrito.
- Base:
- Listas de comprobación para pacientes sobre destinos.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Varios pacientes al día por cirujano suelen significar delegación.
- Alerta:
- Testimonios de otros pacientes sobre «cadena de producción», sin límite diario indicado.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre clínicas de injerto capilar de gran volumen.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los malentendidos sobre riesgos o cuidados posteriores son peligrosos.
- Alerta:
- Intérprete «disponible a petición» con coste extra, o el coordinador haciendo de intérprete.
- Base:
- Las barreras idiomáticas en planta son un problema recurrente en los testimonios.
- Turquía: Normas turcas de turismo sanitario sobre comunicación en el idioma del paciente.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las complicaciones suelen aparecer la primera noche.
- Alerta:
- Alta al hotel el mismo día, sin médico de guardia indicado.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Tienes derecho a saber quién te toca.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Convenio de Oviedo del Consejo de Europa, art. 5 (consentimiento informado).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El laboratorio o el proveedor determinan la calidad del material.
- Alerta:
- «Fabricado por nuestro laboratorio asociado».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas que solo nombran un «laboratorio asociado».
- Clínicas en la UE/EEE: Reglamento (UE) 2017/745 sobre productos sanitarios, normas sobre productos a medida.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La continuidad importa cuando algo no cicatriza como se esperaba.
- Alerta:
- Seguimiento «por nuestro equipo médico» a través de un coordinador.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si algo sale mal, necesitas saber quién intervino.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Normas de historia clínica como la mexicana NOM-004-SSA3-2012.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las quejas profesionales pueden tener efecto aunque se atasque una disputa de reembolso.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Colegios médicos nacionales y ministerios de sanidad.
Grupo 6 de 15
Consentimiento
Si te informan bien de los riesgos, a tiempo y en tu idioma.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los formularios genéricos no te dicen qué puede salir mal en tu procedimiento.
- Alerta:
- Un formulario único para todo: «Acepto todos los riesgos asociados a la cirugía».
- Base:
- Convenio de Oviedo del Consejo de Europa, art. 5.
- Colombia: Sentencias de la Corte Constitucional de Colombia sobre el consentimiento específico.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un consentimiento que no puedes leer no es un consentimiento informado.
- Alerta:
- Formulario de consentimiento solo en el idioma de la clínica.
- Base:
- Un consentimiento que no puedes leer no es un consentimiento informado.
- Turquía: Normas turcas de turismo sanitario sobre formularios de consentimiento en el idioma del paciente.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Leer los riesgos por primera vez el día del procedimiento no deja una elección real.
- Alerta:
- «Los consentimientos se firmarán en la clínica».
- Base:
- Testimonios de pacientes sobre consentimientos vistos por primera vez el día de la cirugía.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.i.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Consulta y cirugía el mismo día no dejan margen para cambiar de opinión.
- Alerta:
- Consulta por la mañana, cirugía por la tarde.
- Base:
- Buena práctica en cirugía electiva: tiempo para reflexionar.
- Residentes en el Reino Unido: Guía del GMC británico sobre intervenciones estéticas (vigente desde junio de 2016): hay que dar a los pacientes tiempo para reflexionar antes de decidir.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Conocer las alternativas forma parte del consentimiento informado.
- Alerta:
- Solo se describe el procedimiento elegido.
- Base:
- Convenio de Oviedo del Consejo de Europa, art. 5.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La publicidad de resultados garantizados es señal de que se minimizan los riesgos.
- Alerta:
- «Resultados perfectos garantizados».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Volar demasiado pronto aumenta el riesgo de trombos y otras complicaciones.
- Alerta:
- La clínica reserva el vuelo de vuelta para el día siguiente a la cirugía.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente sobre volar tras una cirugía.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Sin pruebas, los riesgos no se comprueban; sin reglas claras, se pierde dinero.
- Alerta:
- Ningún cuestionario médico antes de reservar.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Tu riesgo personal puede ser muy distinto del promedio.
- Alerta:
- Ninguna pregunta sobre tu historial médico antes del presupuesto.
- Base:
- Convenio de Oviedo del Consejo de Europa, art. 5.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Cuando consentimiento y pago total van juntos, negarse parece imposible.
- Alerta:
- Se exigen a la vez el consentimiento y el pago final.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El consentimiento solo tiene sentido si se puede revocar.
- Alerta:
- «Una vez firmado, el consentimiento es irrevocable».
- Base:
- Convenio de Oviedo del Consejo de Europa, art. 5.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si no, pueden hacer, y cobrarte, trabajo extra sin tu consentimiento.
- Alerta:
- «El cirujano podrá realizar cualquier procedimiento adicional que estime conveniente».
- Base:
- Consentimientos publicados que permiten «cualquier procedimiento adicional».
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.k.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Aceptar los riesgos no es lo mismo que renunciar a reclamar por negligencia.
- Alerta:
- «Libero a la clínica y a su personal de toda reclamación derivada de este procedimiento».
- Base:
- Modelos publicados de renuncia de intermediarios.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.a.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La anestesia tiene riesgos propios, distintos de los de la cirugía.
- Alerta:
- La anestesia no se menciona en el consentimiento.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Necesitas saber qué tomas, sobre todo si viajas justo después.
- Alerta:
- Medicación sin etiquetar entregada al darte el alta.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Sin copias, después no puedes demostrar qué te dijeron.
- Alerta:
- Los formularios se quedan solo en la clínica.
- Base:
- Necesitas copias para demostrar después qué te dijeron.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 15.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.f.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Grupo 7 de 15
Complicaciones
Quién paga y quién ayuda cuando algo sale mal.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Tratar una complicación puede costar más que el procedimiento original.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto, o «las complicaciones se cobran según tarifa».
- Base:
- Estudios clínicos sobre pacientes que vuelven a casa con complicaciones tras operarse en el extranjero.
- Datos británicos sobre lo que cuesta al NHS tratar complicaciones de cirugías estéticas hechas en el extranjero.
- República Dominicana: República Dominicana: una investigación de los CDC contó 93 muertes de ciudadanos estadounidenses tras cirugía estética allí entre 2009 y 2022, la mayoría tras liposucción con transferencia de grasa a los glúteos (BBL).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- En algunos procedimientos las revisiones son bastante frecuentes.
- Alerta:
- «Revisiones con descuento».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una revisión «gratis» en el extranjero puede costarte igualmente un viaje.
- Alerta:
- Revisión gratis, viaje a cargo del paciente.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las complicaciones suelen alargar la estancia.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Algunas complicaciones aparecen días después del alta.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las clínicas pequeñas a menudo no tienen UCI.
- Alerta:
- Ningún hospital nombrado, o una clínica ambulatoria sin acuerdo de traslado.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las definiciones estrechas dejan sin cubrir la mayoría de los problemas reales.
- Alerta:
- «Se excluyen las complicaciones derivadas de la respuesta individual de cicatrización del paciente».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La mayoría de las complicaciones que llegan a los hospitales de origen las paga el paciente o su sistema de salud.
- Alerta:
- La responsabilidad termina con el alta.
- Base:
- Estudios clínicos británicos y la base de datos de complicaciones de la BAAPS sobre pacientes que vuelven con complicaciones.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Volar demasiado pronto tras una cirugía aumenta el riesgo de trombos.
- Alerta:
- Alta programada según un vuelo ya reservado.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente sobre volar tras una cirugía.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las cláusulas genéricas permiten a la clínica culparte de cualquier complicación.
- Alerta:
- «Se presume que toda complicación se debe al incumplimiento del paciente».
- Base:
- Cláusulas genéricas de incumplimiento en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.q (carga de la prueba).
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Algunas clínicas tratan las complicaciones como «preferencia estética» para no pagar.
- Alerta:
- Cualquier problema se trata como «insatisfacción estética».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los problemas de madrugada no deberían esperar al horario de oficina.
- Alerta:
- Solo el WhatsApp del coordinador.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los antibióticos y otros fármacos pueden encarecer mucho la factura.
- Alerta:
- «La medicación se factura aparte».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Tu médico necesita saber qué pasó para tratarte con seguridad.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Tu médico necesita un informe escrito para tratarte con seguridad.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.f.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los plazos de aviso cortos dejan sin cobertura las complicaciones tardías.
- Alerta:
- «Las complicaciones deben comunicarse en las 48 horas siguientes al alta».
- Base:
- Plazos de aviso cortos en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.b.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una repatriación médica puede costar decenas de miles.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Recomendaciones de salud del viajero sobre tratamientos en el extranjero.
Grupo 8 de 15
Responsabilidad
Si la clínica responde de sus propios errores.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Excluir la negligencia te dejaría sin remedio ante los errores de la clínica.
- Alerta:
- «La clínica no será responsable de ningún acto, error, omisión o negligencia».
- Base:
- Renuncias generales en condiciones publicadas de intermediarios y clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.a y 1.b.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Son los daños que más importan.
- Alerta:
- «En ningún caso la clínica será responsable de lesiones personales».
- Base:
- Renuncias generales en condiciones publicadas de intermediarios y clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.a.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Renunciar a acciones legales es una de las alertas más graves de un contrato de paciente.
- Alerta:
- «El paciente renuncia voluntariamente a cualquier derecho a emprender acciones legales contra…»
- Base:
- Modelos publicados de renuncia de intermediarios.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.q.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El coste de un daño puede superar con mucho el precio del tratamiento.
- Alerta:
- «La responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio».
- Base:
- Responsabilidad limitada al precio en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.b.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las agencias suelen cobrar y desentenderse de cualquier resultado.
- Alerta:
- «La agencia no es responsable de los actos, errores, omisiones o negligencias de ningún proveedor».
- Base:
- Contratos publicados de intermediarios de EE. UU.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Cuando nadie es claramente responsable, cada parte señala a la otra.
- Alerta:
- Las condiciones de cada parte dicen que la responsable es la otra.
- Base:
- Condiciones publicadas de intermediarios y clínicas (Túnez, EE. UU.).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Ningún médico puede garantizar un resultado, pero los estándares de cuidado siguen aplicándose.
- Alerta:
- «No se ofrece ninguna garantía ni se aceptarán reclamaciones».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas que combinan «sin garantía» con «sin reclamaciones».
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.b.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La clínica guarda la documentación; trasladarte la carga de la prueba hace imposibles las reclamaciones.
- Alerta:
- «El paciente deberá probar la culpa de la clínica».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas que presumen la culpa del paciente.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.q.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Elegiste la clínica; no debería poder desvincularse de sus médicos.
- Alerta:
- «Los médicos son contratistas independientes y no empleados del hospital».
- Base:
- Contratos hospitalarios publicados que excluyen a médicos contratados de forma independiente.
- Contratos hospitalarios registrados (México).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una cláusula de indemnidad puede hacerte pagar los gastos legales de la clínica.
- Alerta:
- «El paciente indemnizará y mantendrá indemne a la clínica…»
- Base:
- Contratos publicados de intermediarios de EE. UU.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si no, la clínica decide cada conflicto a su favor.
- Alerta:
- «La valoración del resultado por parte de la clínica es definitiva».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas que declaran definitiva la valoración de la clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.m.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las promesas publicitarias (garantía de por vida, noches gratis) desaparecen si no están en el contrato.
- Alerta:
- «Este contrato sustituye a todas las comunicaciones y declaraciones anteriores».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre garantías prometidas en la publicidad sin condiciones por escrito.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.n.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Algunos daños solo aparecen meses después.
- Alerta:
- «Las reclamaciones deberán presentarse en los 30 días siguientes al tratamiento».
- Base:
- Plazos de reclamación cortos en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.b y 1.q.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Unas condiciones que pueden cambiar no son condiciones.
- Alerta:
- «La clínica podrá modificar estas condiciones en cualquier momento».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas que se reservan el derecho a modificarlas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.j.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las obligaciones deben ser recíprocas.
- Alerta:
- «Las obligaciones de pago se mantienen con independencia de la prestación del servicio».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.o.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Tú no elegiste a esos proveedores; la clínica sí.
- Alerta:
- «La clínica no asume ninguna responsabilidad por traslados ni alojamiento».
- Base:
- Condiciones publicadas de intermediarios.
Grupo 9 de 15
Seguros
Qué seguro respalda a la clínica y qué te cubre a ti.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El seguro es lo que realmente paga una reclamación que prospera.
- Alerta:
- «La clínica está totalmente asegurada» sin nombrar aseguradora.
- Base:
- El seguro es lo que realmente paga una reclamación que prospera.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.b y 4.2.d.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva de servicios 2006/123/CE, art. 23.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las pólizas pequeñas pueden no cubrir daños graves.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Las pólizas pequeñas pueden no cubrir daños graves.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva de servicios 2006/123/CE, art. 23.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si el médico es un «contratista independiente», la póliza de la clínica puede no cubrirlo.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Contratos hospitalarios publicados que excluyen a médicos contratados de forma independiente.
- Contratos hospitalarios registrados (México) que excluyen a médicos independientes.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El seguro de complicaciones es lo principal que paga los problemas cuando ya te has ido.
- Alerta:
- «Seguro de complicaciones incluido» sin aseguradora ni póliza.
- Base:
- Seguros de complicaciones vendidos a pacientes que viajan.
- Turquía: Turquía: el reglamento de turismo sanitario de 2025 hizo obligatorio el seguro de complicaciones para procedimientos quirúrgicos, pero el Consejo de Estado (Danıştay) suspendió la obligación a la espera de una sentencia firme; algunas clínicas lo siguen exigiendo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las exclusiones están en las condiciones, no en el resumen.
- Alerta:
- Solo un certificado de una página.
- Base:
- Práctica general de seguros.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Muchas pólizas solo cubren el tratamiento en el país de destino.
- Alerta:
- Cobertura limitada al «tratamiento en la clínica original».
- Base:
- Seguros de complicaciones publicados.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El coste del viaje para una revisión puede superar su coste médico.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Seguros de complicaciones publicados.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las reclamaciones fallan tanto por papeleo como por el fondo.
- Alerta:
- «Las reclamaciones las gestiona la clínica».
- Base:
- Práctica general de seguros.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una clínica en conflicto contigo puede no tramitar tu reclamación.
- Alerta:
- Solo la clínica puede presentar una reclamación.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los fondos propios no son un seguro regulado.
- Alerta:
- «Cubierto por nuestro propio programa de garantía al paciente».
- Base:
- Práctica general de seguros.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Algunas complicaciones aparecen meses después.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Seguros de complicaciones publicados.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las exclusiones deciden si de verdad estás cubierto.
- Alerta:
- «Sujeto a las exclusiones habituales».
- Base:
- Práctica general de seguros.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un seguro añadido en el mostrador cambia el precio.
- Alerta:
- Seguro «recomendado» sin indicar su coste.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los seguros de viaje normales suelen excluir los tratamientos programados en el extranjero.
- Alerta:
- «Tu seguro de viaje lo cubre todo».
- Base:
- Los seguros de viaje normales suelen excluir los tratamientos programados en el extranjero.
- Residentes en el Reino Unido: Recomendaciones británicas de salud del viajero (NaTHNaC / TravelHealthPro).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Algunas aseguradoras (por ejemplo, en Alemania) exigen su propio formulario antes del tratamiento.
- Alerta:
- La clínica se niega a rellenar formularios extranjeros.
- Base:
- Formularios de presupuesto de las aseguradoras alemanas para tratamientos dentales en la UE.
- Residentes en la UE/EEE, Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 7.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Sin autorización, pueden denegar el reembolso.
- Alerta:
- La fecha del tratamiento es anterior a cuando puede llegar la autorización.
- Base:
- Residentes en la UE/EEE, Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 8.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Medicare en general no paga la atención fuera de EE. UU., y muchos seguros excluyen los tratamientos programados en el extranjero.
- Alerta:
- «Tu seguro de EE. UU. te lo reembolsará».
- Base:
- Residentes en EE. UU.: Normas de cobertura de Medicare para la atención fuera de EE. UU. (solo excepciones de urgencia limitadas).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La GHIC y la EHIC cubren la atención pública médicamente necesaria durante un viaje, no tratamientos privados programados.
- Alerta:
- «Tu GHIC cubre cualquier complicación».
- Base:
- Residentes en el Reino Unido: Guía del Gobierno británico sobre la GHIC/EHIC y los tratamientos programados en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- No puedes revisar exclusiones que no puedes leer.
- Alerta:
- Póliza solo en el idioma del país de la clínica.
- Base:
- Práctica general de seguros.
Grupo 10 de 15
Seguimiento y garantía
Qué pasa cuando vuelves a casa y qué cubre de verdad la garantía.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- En el seguimiento es donde se detectan pronto los problemas.
- Alerta:
- «Seguimiento según sea necesario».
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente.
- Residentes en la UE/EEE, Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 5.d (seguimiento en el país de origen).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La mayor parte de tu recuperación es en casa.
- Alerta:
- Seguimiento a distancia solo por el coordinador comercial.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Tu médico de origen se ocupará de las complicaciones y del cuidado a largo plazo.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
- Residentes en la UE/EEE, Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 5.d.
- Residentes en EE. UU.: CDC Yellow Book (turismo médico): organiza el seguimiento con tu médico local antes de irte.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las instrucciones orales del día del alta se olvidan fácilmente.
- Alerta:
- Instrucciones solo en el idioma de la clínica o solo de palabra.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las distintas partes de un tratamiento suelen tener garantías distintas.
- Alerta:
- Una única garantía general para «el tratamiento».
- Base:
- Condiciones de garantía publicadas de clínicas (Hungría, Croacia).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- «De por vida» a menudo cubre solo el implante, no la corona, o acaba significando diez años.
- Alerta:
- «Garantía de por vida» sin condiciones por escrito.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre garantías de por vida denegadas para coronas sobre implantes garantizados.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las condiciones ocultas anulan la mayoría de las garantías.
- Alerta:
- «La garantía queda anulada si faltas a una revisión anual en nuestra clínica» o «si otro dentista toca el trabajo».
- Base:
- Condiciones de garantía publicadas de clínicas (Hungría, Croacia).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una garantía por la que tienes que volver en avión suele valer menos que el vuelo.
- Alerta:
- Reparaciones «solo en nuestra clínica», con el viaje a cargo del paciente.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre pacientes que pagaron reparaciones en casa en vez de volver.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Reparar en tu país suele ser la única opción práctica.
- Alerta:
- Ninguna opción de reparación local.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Repetir el trabajo una y otra vez puede dejarte peor que un reembolso.
- Alerta:
- «La obligación de la clínica se limita a rehacer el trabajo».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre coronas rehechas tres veces sin opción de reembolso.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las revisiones anuales en el extranjero hacen muy cara la garantía.
- Alerta:
- Revisión anual «en nuestra clínica» como condición de la garantía.
- Base:
- Condiciones de garantía publicadas de clínicas (Croacia, Hungría).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las condiciones de mantenimiento pueden sumar costes o anular la cobertura sin que te des cuenta.
- Alerta:
- «Se requieren tres higienes profesionales al año», sin mencionarlo antes de reservar.
- Base:
- Condiciones de garantía publicadas de clínicas húngaras.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los plazos de fotos incumplidos se usan para negar garantías.
- Alerta:
- «La garantía queda anulada si no se envían fotos en los meses 1, 3, 6 y 10».
- Base:
- Condiciones de garantía publicadas de intermediarios (Túnez).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los provisionales prometidos a veces nunca llegan.
- Alerta:
- Provisionales mencionados en el chat, no en el contrato.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre dientes provisionales que nunca se entregaron.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las clínicas que cambian de marca a veces rechazan las garantías de la marca anterior.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre clínicas que cambian de nombre.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los procedimientos vagos hacen inservibles las garantías en la práctica.
- Alerta:
- «Las reclamaciones de garantía se valoran caso por caso».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre reclamaciones de garantía que no se pudieron verificar ni avanzar.
Grupo 11 de 15
Historia clínica
Qué documentación médica recibes, en qué formato y cuándo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Tu médico de origen necesita el cuadro completo.
- Alerta:
- «Se entrega informe de alta».
- Base:
- Tu médico de origen necesita la historia completa, no solo un resumen.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.f.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 15.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
- Residentes en EE. UU.: El derecho de acceso de HIPAA solo cubre a proveedores y seguros de EE. UU.; en el extranjero, tu derecho a la historia clínica viene de la ley local y del contrato.
- México: México: la NOM-004-SSA3-2012 regula el expediente clínico y la Suprema Corte ha resuelto que el paciente tiene derecho a una copia completa, no solo a un resumen.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Otro médico no puede leer bien impresiones ni fotos del móvil.
- Alerta:
- «Imágenes disponibles a petición».
- Base:
- Las imágenes en su formato original son lo que otro médico puede leer.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 15.3.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La documentación que se pide más tarde suele llegar tarde o nunca.
- Alerta:
- Sin plazo indicado.
- Base:
- La documentación que se pide más tarde suele llegar tarde o nunca.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 12.3 (un mes para responder a las solicitudes de acceso).
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una documentación que tu médico no puede leer sirve de poco.
- Alerta:
- Documentación solo en el idioma de la clínica.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Según el RGPD, la primera copia de tus datos es gratuita.
- Alerta:
- «Copia de la historia clínica: 100 €».
- Base:
- Cobro por copias de la historia en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 15.3.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los tratamientos futuros dependen de saber exactamente qué se hizo.
- Alerta:
- No se menciona ningún informe quirúrgico.
- Base:
- Normas de historia clínica como la mexicana NOM-004-SSA3-2012.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los datos del implante son esenciales para reparaciones, retiradas y pruebas de imagen.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los fabricantes de implantes suministran tarjetas de implante para el paciente.
- Clínicas en la UE/EEE: Reglamento (UE) 2017/745 sobre productos sanitarios, art. 18 (tarjeta de implante).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Es la única prueba del material que realmente te pusieron.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Testimonios de pacientes sobre coronas facturadas como un material que resultaron ser de otro.
- Clínicas en la UE/EEE: Reglamento (UE) 2017/745 sobre productos sanitarios, anexo XIII (productos a medida).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los nombres comerciales cambian de un país a otro.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los resultados evitan repetir pruebas y muestran qué se comprobó.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los resultados evitan repetir pruebas y muestran qué se comprobó.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.f.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los futuros anestesistas necesitan saber cómo reaccionaste.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los futuros anestesistas necesitan saber cómo reaccionaste.
- Normas de historia clínica como la mexicana NOM-004-SSA3-2012.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Son la prueba del punto de partida y del resultado.
- Alerta:
- Las fotos se quedan solo en la clínica.
- Base:
- Las fotos clínicas forman parte de tu historia clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 15.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Puede que necesites la documentación años después.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los plazos de conservación de la historia clínica los fija la ley nacional.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.2.a.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El acceso a tus propios datos de salud no se puede cambiar por un pago.
- Alerta:
- «La documentación se entrega tras la liquidación total de la cuenta».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas que solo entregan la documentación tras el pago completo.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 15.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las copias electrónicas llegan antes y no se pierden en el equipaje.
- Alerta:
- Solo en papel.
- Base:
- Las copias electrónicas llegan antes y no se pierden en el equipaje.
- Clínicas en la UE/EEE: Directiva 2011/24/UE, art. 4.2.f (historial escrito o electrónico).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las aerolíneas pueden negar el embarque tras una cirugía sin él.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Práctica de las aerolíneas sobre autorización médica para volar.
Grupo 12 de 15
Comunicación y reclamaciones
Quién responde cuando tienes un problema, con qué rapidez y a dónde escalarlo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Que te bloqueen en el WhatsApp del coordinador tras pagar es un patrón habitual.
- Alerta:
- Solo un número de WhatsApp.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre la comunicación cortada tras el pago.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los problemas suelen empezar cuando ya estás en casa.
- Alerta:
- Número del coordinador válido «durante tu estancia».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un plazo convierte el silencio en un incumplimiento.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Testimonios de pacientes sobre mensajes sin respuesta tras el pago.
- Croacia: Croacia: la Ley de Protección del Consumidor exige responder por escrito a una reclamación en un plazo de 15 días.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los coordinadores a menudo no pueden decidir nada.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una reclamación documentada es el primer paso hacia cualquier vía externa.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- ISO 22525:2020 (servicios de turismo médico).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las reclamaciones externas suelen lograr reembolsos que las peticiones directas no consiguieron.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Según los testimonios de pacientes, las reclamaciones formales ante autoridades desbloquearon reembolsos.
- Residentes en la UE/EEE, Clínicas en la UE/EEE: Los Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) ayudan en conflictos con un comerciante de otro país de la UE.
- México: México: PROFECO (reclamaciones de consumo, también desde el extranjero) y CONAMED (conciliación y arbitraje médico gratuitos).
- Colombia: Colombia: la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) recibe quejas contra prestadores.
- Costa Rica: Costa Rica: el Colegio de Médicos y Cirujanos tramita las quejas sobre médicos.
- República Dominicana: República Dominicana: Pro Consumidor (reclamaciones de consumo según la Ley 358-05) y el Colegio Médico Dominicano.
- Turquía: Turquía: la línea SABİM (184) del Ministerio de Sanidad recibe quejas sobre derechos del paciente y deriva las llamadas en otros idiomas a un centro de atención para pacientes extranjeros.
- Tailandia: Tailandia: el Medical Council of Thailand tramita las quejas sobre médicos.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La mediación es más barata y rápida que los tribunales en el extranjero.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Algunos destinos tienen servicios gratuitos de mediación o arbitraje médico.
- México: México: la CONAMED ofrece conciliación y arbitraje gratuitos y confidenciales para quejas médicas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las barreras idiomáticas causan la mayoría de los malentendidos.
- Alerta:
- «Intérprete disponible a petición» sin indicar coste.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los mensajes de chat se pueden borrar o discutir.
- Alerta:
- Cambios acordados solo por nota de voz.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si no, puede que tu cancelación o reclamación «no cuente».
- Alerta:
- Avisos válidos solo por correo certificado.
- Base:
- Políticas publicadas de depósitos de clínicas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las dudas urgentes tras una operación no pueden esperar días.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Recomendaciones de seguridad del paciente para cirugía en el extranjero.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Necesitas saber a dónde enviar una reclamación formal.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Práctica contractual general.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Si no, cada una te manda a la otra.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Condiciones publicadas de intermediarios.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El apoyo del intermediario suele terminar en el aeropuerto.
- Alerta:
- Apoyo «durante el periodo de tratamiento».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las penalizaciones por reclamar silencian a los pacientes.
- Alerta:
- «Las reclamaciones públicas anulan todas las garantías».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Debería ser un idioma que hablas.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Las barreras idiomáticas son un problema recurrente en los testimonios de pacientes.
- Turquía: Normas turcas de turismo sanitario sobre comunicación en el idioma del paciente.
Grupo 13 de 15
Ley aplicable y jurisdicción
Qué ley se aplica, dónde se resuelven los conflictos y qué versión lingüística prevalece.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Saber qué ley se aplica te dice qué derechos tienes.
- Alerta:
- Sin ley aplicable, o una ley sin relación con ninguna de las partes.
- Base:
- Práctica contractual general.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los pleitos ante tribunales extranjeros son caros.
- Alerta:
- «Jurisdicción exclusiva de los tribunales de [ciudad de la clínica]».
- Base:
- Práctica contractual general.
- Residentes en EE. UU.: CDC Yellow Book (turismo médico): averigua qué acciones legales puedes emprender si algo sale mal.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una cláusula que lleva todo conflicto a los tribunales de la clínica puede hacer demasiado caro reclamar.
- Alerta:
- «El paciente se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la clínica».
- Base:
- Cláusulas de jurisdicción exclusiva en condiciones publicadas de clínicas e intermediarios.
- Residentes en la UE/EEE: Reglamento Bruselas I bis 1215/2012, arts. 17–19: si la clínica dirige sus actividades a tu país, puedes demandar en casa, y una cláusula de elección de foro pactada antes del conflicto no puede quitarte ese derecho.
- Residentes en el Reino Unido: Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982, ss.15A–15E: si la clínica ejerce actividades en el Reino Unido, puedes demandar ante los tribunales de tu domicilio pese a una cláusula de jurisdicción exclusiva.
- Residentes en EE. UU.: Los tribunales de EE. UU. no suelen poder conocer de una demanda contra una clínica extranjera sin presencia en EE. UU., así que un intermediario estadounidense suele ser la única parte a la que puedes demandar en casa.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las tasas de arbitraje y los viajes pueden bloquear las reclamaciones pequeñas.
- Alerta:
- «Todos los conflictos se resolverán definitivamente mediante arbitraje en [ciudad]».
- Base:
- Cláusulas de arbitraje en condiciones publicadas de intermediarios y clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.q.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
- Residentes en EE. UU.: Los tribunales de EE. UU. suelen hacer cumplir las cláusulas de arbitraje (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §2), así que lee cualquier cláusula de arbitraje antes de firmar.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los abogados de las clínicas suelen recomendar que prevalezca su propio idioma.
- Alerta:
- «En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en [idioma de la clínica]».
- Base:
- Cláusulas de prevalencia lingüística en contratos publicados.
- Turquía: Comentarios jurídicos sobre contratos de turismo sanitario en Turquía.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Para un tratamiento prestado íntegramente en el extranjero, las normas de la UE suelen aplicar la ley de la clínica, así que su protección del consumidor es la que tienes.
- Alerta:
- «El paciente renuncia a todos los derechos legales de consumidor».
- Base:
- Para tratamientos prestados íntegramente en el extranjero, suele regir el contrato la ley de consumo del país de la clínica.
- Residentes en la UE/EEE: Reglamento Roma I 593/2008, art. 6.4.a (servicios prestados exclusivamente fuera de tu país).
- Residentes en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015, s.74 (la protección frente a cláusulas abusivas se mantiene aunque se elija una ley extranjera si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La condición de consumidor es lo que activa la mayoría de las protecciones.
- Alerta:
- «El paciente actúa como parte contratante independiente».
- Base:
- La condición de consumidor decide qué protecciones se aplican en casi cualquier ordenamiento.
- Residentes en la UE/EEE: Reglamento Bruselas I bis, art. 17; Directiva 93/13/CEE, art. 2.
- Residentes en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015, s.2 (definición de consumidor).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Trasladar siempre las costas disuade de reclamaciones legítimas.
- Alerta:
- «El paciente asumirá todas las costas de cualquier conflicto».
- Base:
- Cláusulas de traslado de costas en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.q.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los periodos interminables de «solución amistosa» pueden agotar los plazos.
- Alerta:
- «Los conflictos deberán resolverse amistosamente» sin plazo.
- Base:
- Cláusulas de «solución amistosa» sin plazo en condiciones publicadas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.q.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las autoridades locales pueden actuar donde los tribunales extranjeros no son prácticos.
- Alerta:
- «El paciente se compromete a no presentar quejas ante ninguna autoridad».
- Base:
- Al derecho a reclamar ante las autoridades normalmente no se puede renunciar.
- México: Contratos hospitalarios mexicanos registrados que preservan el derecho del paciente a acudir a la CONAMED.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Agencia y clínica suelen estar en países distintos.
- Alerta:
- Solo se indica la ley de la agencia.
- Base:
- Condiciones publicadas de intermediarios.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Restringir la prueba hace imposibles las reclamaciones.
- Alerta:
- «Los registros de la clínica constituirán prueba concluyente».
- Base:
- Condiciones publicadas de clínicas que declaran concluyentes sus propios registros.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas, anexo, punto 1.q.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, parte 2 y anexo 2 (la lista británica de cláusulas potencialmente abusivas; la s.74 la mantiene vigente si el contrato está estrechamente vinculado con el Reino Unido).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Es la vía transfronteriza más barata para reembolsos pequeños.
- Alerta:
- Cláusula que solo admite arbitraje.
- Base:
- Clínicas en la UE/EEE: Reglamento (CE) 861/2007, modificado por el Reglamento (UE) 2015/2421.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los contracargos fueron la vía que más a menudo funcionó para los pacientes.
- Alerta:
- «El paciente se compromete a no iniciar ningún contracargo».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
- Residentes en el Reino Unido: UK Consumer Credit Act 1974 s.75.
- Residentes en EE. UU.: US Fair Credit Billing Act (Regulation Z §1026.13).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Una empresa local puede ser demandada localmente.
- Alerta:
- Agencia registrada en un paraíso fiscal con una web de apariencia local.
- Base:
- Condiciones publicadas de intermediarios.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los tribunales de EE. UU. no suelen poder conocer de una demanda contra una clínica extranjera sin presencia allí, y las sentencias extranjeras son difíciles de ejecutar.
- Alerta:
- Todas las partes están registradas en el extranjero, incluida la «oficina en EE. UU.» de la web.
- Base:
- Residentes en EE. UU.: Límites de la jurisdicción personal de EE. UU. sobre demandados extranjeros; recomendación del CDC Yellow Book de averiguar qué acciones legales son posibles.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Esas declaraciones sirven para esquivar las normas de consumo de tu país que se aplican cuando una empresa se dirige a él.
- Alerta:
- «El paciente confirma que acudió a la clínica por iniciativa propia».
- Base:
- Declaraciones estándar en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE: Reglamento Bruselas I bis, art. 17.1.c; sentencias del TJUE Pammer y Hotel Alpenhof (C-585/08, C-144/09) sobre cuándo una web «dirige sus actividades» a un país.
- Residentes en el Reino Unido: Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982, s.15B.
Grupo 14 de 15
Marketing
Cómo pueden usarse tus imágenes y tu opinión, y si puedes hablar libremente.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las fotos de tu cuerpo son datos de salud; usarlas requiere tu consentimiento explícito.
- Alerta:
- Consentimiento para fotos incluido dentro del contrato de tratamiento.
- Base:
- Las fotos de antes y después son uno de los principales materiales publicitarios de las clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 9.2.a y art. 7.2.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Retirar el consentimiento debe ser tan fácil como darlo.
- Alerta:
- «El consentimiento para el uso de imágenes es irrevocable».
- Base:
- Retirar el consentimiento debe ser tan fácil como darlo.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 7.3.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las fotos identificables pueden perseguirte durante años.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Las fotos identificables pueden perseguirte durante años.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 9.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un consentimiento comprado con un descuento no es libre.
- Alerta:
- «10 % de descuento para pacientes que acepten compartir sus resultados».
- Base:
- Descuentos a cambio de fotos y opiniones.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 7.4.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las cláusulas mordaza ocultan los problemas a futuros pacientes.
- Alerta:
- «El paciente se compromete a no publicar opiniones negativas».
- Base:
- Testimonios de pacientes sobre presiones para borrar opiniones.
- Cláusulas que prohíben opiniones negativas en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en EE. UU.: US Consumer Review Fairness Act 2016: las cláusulas de contratos tipo que restringen o penalizan las opiniones son nulas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Penalizar la crítica honesta es una mordaza.
- Alerta:
- «Las declaraciones despectivas conllevarán una penalización de … €».
- Base:
- Cláusulas de no desprestigio en condiciones publicadas de clínicas.
- Residentes en EE. UU.: US Consumer Review Fairness Act 2016: las cláusulas de contratos tipo que restringen o penalizan las opiniones son nulas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Cambiar silencio por reembolsos oculta los problemas a otros pacientes.
- Alerta:
- «Reembolso sujeto a la retirada de todas las opiniones en línea».
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los vídeos de procedimientos se usan mucho en el marketing de las clínicas.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los vídeos de procedimientos se usan mucho en el marketing de las clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 9.2.a.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Etiquetarte vincula tu identidad con un procedimiento médico.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Etiquetarte vincula tu identidad con un procedimiento médico.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 9.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los testimonios son datos personales y recomendaciones.
- Alerta:
- «La clínica podrá citar las opiniones de los pacientes».
- Base:
- Los testimonios son datos personales y recomendaciones.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 6.1.a.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las opiniones incentivadas distorsionan lo que leen otros pacientes.
- Alerta:
- Descuento por una opinión de cinco estrellas.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026) sobre clínicas que solicitan opiniones positivas.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un uso sin plazo supone una exposición indefinida.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Uso de imágenes sin plazo en consentimientos publicados.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.2.a.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las fotos llegan más allá de la web de la clínica.
- Alerta:
- «Las imágenes podrán compartirse con socios».
- Base:
- Imágenes compartidas con agencias y plataformas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.1.e.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La publicidad relacionada con tu salud requiere tu consentimiento.
- Alerta:
- Consentimiento publicitario premarcado.
- Base:
- Consentimiento publicitario premarcado en formularios de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: Directiva sobre la privacidad electrónica 2002/58/CE, art. 13.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los acuerdos de embajador pueden obligarte a publicar solo contenido positivo.
- Alerta:
- Obligación de publicar con penalizaciones por publicaciones negativas.
- Base:
- Testimonios de pacientes (2023–2026).
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un uso secundario requiere su propio consentimiento.
- Alerta:
- «Las imágenes podrán usarse con fines educativos y comerciales».
- Base:
- Cláusulas amplias de uso «educativo y comercial» en consentimientos de clínicas.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 9.2.a y art. 5.1.b.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Grupo 15 de 15
Datos
Cómo tratan tus datos de salud la clínica y sus socios.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Necesitas saber a quién preguntar por tus datos.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.1.a.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los datos solo pueden usarse para los fines que te comunicaron.
- Alerta:
- «Los datos podrán usarse para cualquier fin comercial».
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.1.c.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los datos de salud son una categoría especial con normas más estrictas.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 9.2.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- En el turismo médico, los datos de salud suelen pasar por muchas manos.
- Alerta:
- «Los datos podrán compartirse con terceros».
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.1.e.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los datos enviados al extranjero pueden perder protección.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, arts. 44–49.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los datos no deberían guardarse más tiempo del necesario.
- Alerta:
- «Los datos se conservan indefinidamente».
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.2.a.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- El acceso te permite comprobar qué se guarda sobre ti.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 15.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Deberías saber qué se puede borrar y cuándo.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 17.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las pruebas y fotos suelen enviarse desde móviles personales.
- Alerta:
- Toda la comunicación por el WhatsApp personal de un coordinador.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 32.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los intermediarios también tienen tus datos.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las solicitudes sobre datos necesitan un destinatario identificado.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.1.b y art. 37.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Los datos de salud son valiosos para los anunciantes.
- Alerta:
- «Los datos podrán usarse para enviarte ofertas de socios».
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 9.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Solo puedes protegerte si lo sabes.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 34.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Las historias clínicas son un objetivo habitual de brechas.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 32.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- La normativa de datos de la UE y del Reino Unido puede aplicarse a clínicas extranjeras que se dirigen a sus residentes, y esas clínicas deben nombrar un representante.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Residentes en la UE/EEE: RGPD, art. 3.2 y art. 27.
- Residentes en el Reino Unido: UK GDPR, art. 3.2 y art. 27.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Un regulador puede actuar cuando la clínica no lo hace.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- Los datos de salud son los datos personales más sensibles que maneja una clínica.
- Residentes en la UE/EEE · Clínicas en la UE/EEE: RGPD, art. 13.2.d y art. 77.
- Residentes en el Reino Unido · Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR, mismo artículo.
Por qué importa y qué buscar
- Por qué importa:
- Te dice qué derechos tienes sobre tus datos de salud y dónde reclamar.
- Alerta:
- No se menciona en absoluto.
- Base:
- La mayoría de los destinos tienen una ley nacional de protección de datos.
- Clínicas en la UE/EEE: RGPD.
- Clínicas en el Reino Unido: UK GDPR y Data Protection Act 2018.
- México: México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Turquía: Turquía: Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).
- Tailandia: Tailandia: Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019).
- Colombia: Colombia: Ley 1581 de 2012.
- Costa Rica: Costa Rica: Ley 8968.
- República Dominicana: República Dominicana: Ley 172-13.
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